Psychologická služba HZS

Volat může kdokoli, kdo se dostal do tíživé situace. Volající v rozhovoru s pracovníkem linky rozplétá okolnosti své tíživé situace.  Pracovník linky, který stojí mimo problém volajícího, je speciálně vzdělán a má lidský zájem, bývá účinným pomocníkem při řešení situace a zdrojem opory, kterou každý z nás čas od času potřebuje.

• zážitek ohrožení vlastního života nebo zdraví
• zážitek obzvlášť tragické události nebo katastrofy
• pohled na extrémně vypadající oběti, mnohočetná zranění, případy kruté smrti
• smrt kolegy
• smrt nebo vážné zranění dítěte
• smrt oběti neštěstí v průběhu záchranné práce
• nezdařený záchranný pokus, selhání
• náhlé zničení vlastního obydlí
• intenzivní strach, bezmocnost či pocit extrémního odporu
• atd.
  Jaké důsledky mají traumatizující události?
• mohou ovlivnit momentální i budoucí profesionální výkon hasiče
• hasič může, ale i nemusí být schopen kritickou situaci zvládnout sám
• přibližně 86% účastníků traumatizující události má ještě dalších 24 hodin tělesné, poznávací a emocionální reakce (např. bezmocnost, lhostejnost, odpoutání se od reality, vtíravé, neodbytné myšlenky a představy, izolace, nechutenství, poruchy spánku, smutek atd.)
• přibližně u 22% účastníků takové události mohou tyto příznaky přetrvávat až dalších 6 měsíců
• u 4% zasažených je nebezpečí vzniku posttraumatické stresové poruchy, která je definována jako nemoc
  Co je posttraumatická stresová porucha? (poškození duševního zdraví)
  
• stálé vybavování a znovuprožívání kritické události
• problémy s koncentrací
• problémy s kontrolou vlastních emocí a reakcí
• deprese, smutek, úzkost, výkyvy nálad
• noční děsy, „flashbacky“ (= vracející se vzpomínka na událost)
• nespokojenost
• atd.

  Význam psychologické služby u HZS

  3 základní pilíře psychologické služby HZS ČR:
• poskytovat posttraumatickou péči hasičům i jejich rodinám
• zajišťovat podklady pro personální práci
• pomáhat obětem mimořádných událostí
  Další činnosti:
• nabízí pomoc v těžkých situacích a krizích v profesním i soukromém životě
• poskytuje psychologické poradenské služby v oblasti vztahů k sobě i druhým (a to i rodinám hasičů)
• spolupracuje při řešení mimořádných událostí, které vyžadují psychologickou intervenci
• připravuje a vede odborná školení a kurzy
• na vyžádání provádí analýzy a výzkumy
• účastní se výcvikových a vzdělávacích aktivit v zájmu zvyšování profesionální odbornosti
• spolupracuje se speciálními pracovišti a organizacemi
• spolupracuje s každým, kdo projeví zájem

  O etice psychologické práce

  Práce psychologa se obvykle odehrává v interakci mezi psychologem a klientem. Aby psycholog mohl klientovi pomoci, musí být v této interakci přítomny dva předpoklady:
• dovednost
• důvěra
  Psycholog musí mít specifické dovednosti a na straně klienta je pak nutnou podmínkou úspěchu alespoň minimální důvěra vůči psychologovi. Pokud jeden z těchto předpokladů chybí, nemůže psycholog svému klientovi pomoci.
  Základní etické principy:
• důvěrnost
  Primárním závazkem psychologa po dobu psychologické činnosti je respektování důvěrnosti informací získaných od osob zapojených do této činnosti. Odhalování takovýchto informací je možné jen se souhlasem příslušné osoby, s výjimkou takových mimořádných případů, kdy hrozí bezprostřední ohrožení osoby nebo jiných osob. V případech, kdy je to vhodné, psycholog informuje svého klienta nebo zúčastněné osoby o právních hranicích důvěrnosti.
  Psycholog chrání zájmy svého klienta.
• prospěch klienta
  Psycholog respektuje osobnost lidí, se kterými pracuje. Pokud vzniknou střety zájmů mezi klienty a institucí, která zaměstnává psychologa, psycholog objasní povahu a směr loajalit a zodpovědnosti a informuje všechny účastníky o jejich závazcích. Psycholog plně informuje klienta o cíli a povaze hodnotícího, terapeutického nebo tréninkového postupu.
• nestrannost
  Psycholog není součástí sféry řízení.
  Psycholog je nezávislým odborným konzultantem řídících pracovníků, kterým poskytuje expertizní stanoviska. Jako zaměstnanec (v roli podřízeného nebo nadřízeného) se psycholog nepropůjčuje k činnostem a postupům, které jsou nehumánní nebo mají za následek nezákonné nebo neoprávněné jednání, a to včetně postupů se zřetelem na rasu, postižení, věk, sexuální orientaci, náboženský nebo národnostní původ atd.
  Psycholog odmítne poskytovat své služby, jestliže vznikly okolnosti ohrožující objektivitu, nezávislost, bezúhonnost, apod. Pokud se tyto podmínky a okolnosti vytvoří v průběhu psychologické činnosti a psycholog je nemůže účinně ovlivnit, ukončí danou činnost a zajistí psychologickou službu na jiném pracovišti.